Zbliża się okres wakacyjnych wojaży. Pomimo rosnącej popularności zagranicznych wycieczek, bardzo dużo Polaków będzie spędzało wakacje również w Polsce. Okres letni to także czas wielu festiwali, koncertów i innych wydarzeń promujących lokalną turystykę oraz zachęcających Polaków do krajowych podróży i korzystania z wielu atrakcji. Wzmożona aktywność sprzyja niestety wypadkom i urazom, dlatego warto rozważyć zakup ubezpieczenia NNW.
Co to jest nieszczęśliwy wypadek?
Choć w potocznym rozumieniu każde zdarzenie niosące ze sobą konsekwencje zdrowotne jest nieszczęśliwym wypadkiem, to ubezpieczyciele stosują określoną definicję tego pojęcia, zawsze jasno przedstawioną w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Najczęściej nieszczęśliwy wypadek jest opisany jako zdarzenie niezależne od woli, gwałtowne i nagłe, wywołane przyczyną zewnętrzną, niezwiązane z jakimkolwiek istniejącym stanem chorobowym i które miało miejsce w trakcie trwania ochrony ubezpieczeniowej. W świetle takiej definicji ubezpieczyciel ma prawo odmówić pomocy i wypłaty świadczenia w sytuacji, gdy do trwałego uszczerbku na zdrowiu doszło np. z powodu omdlenia lub zawału – są to bowiem konsekwencje stanu chorobowego ubezpieczonego, a nie konsekwencje nieszczęśliwego wypadku. Jeśli już jednak dojdzie do zdarzenia określonego w definicjach OWU jako nieszczęśliwego wypadku, ubezpieczeni posiadający dobrowolną polisę NNW mogą liczyć na wypłatę świadczenia. Wysokość tego świadczenia określona jest również w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, a obliczana jest procentowym udziałem uszczerbku na zdrowiu powstałym na skutek nieszczęśliwego wypadku. Podstawowy zakres ubezpieczenia, charakteryzujący się również niezbyt wysokimi sumami ubezpieczenia, jest możliwy do nabycia w biurach podróży lub w agencjach ubezpieczeniowych już w cenie około 10 zł za 3 dni ochrony. Jednak wybierając ubezpieczenie o niskich sumach i podstawowym zakresie świadczeń, warto się przygotować na fakt, że wysokość świadczenia w razie nieszczęśliwego wypadku nie będzie zadowalająca.
A jak zadbać o swój komfort w razie nieprzewidzianej sytuacji? Warto rozważyć zakup długoterminowej polisy NNW, która niesie ze sobą szereg korzyści.
- Szeroki zakres świadczeńPolisy NNW zawierane na dłuższy okres oferują z reguły dużo szerszy zakres ochrony oraz dużo wyższe wartości świadczeń. Chronią klienta począwszy od zdarzeń, takich jak pobyt w szpitalu, złamania i oparzenia, po poważniejsze skutki nieszczęśliwych wypadków: trwałe inwalidztwo, operacje, czy nawet śmierć. Ponadto, polisy te mogą zapewniać również dodatkowe usługi
i świadczenia.– Na rynku dostępne są polisy, które w razie inwalidztwa, a tym samym utrudnienia lub wręcz utraty możliwości zarobkowania, oferują wypłatę comiesięcznego świadczenia, tzw. renty i to przez okres nawet 10 lat – mówi Bożena Trzaska, Dyrektor ds. Rozwoju Produktów w MetLife.
Polisy NNW zawierane na dłuższy czas zapewniają dodatkowo kompleksową pomoc medyczną w razie nieszczęśliwego wypadku. Oznacza to między innymi oddanie do dyspozycji ubezpieczonych całodobowego centrum pomocy i organizację przez konsultantów badań medycznych, konsultacji lekarskich, procesów rehabilitacyjnych i wielu innych usług.
– Usługi assistance, przeważnie realizowane przez współpracujące z towarzystwem firmy assistance, to rozwiązanie, które zdejmuje z ubezpieczonego ciężar samodzielnych poszukiwań lekarza specjalisty, placówki medycznej, transportu itp. W ramach tych usług, ubezpieczeni mogą liczyć na zakup i dostarczenie leków, czy sprzętu rehabilitacyjnego, a także organizację rehabilitacji oraz zabiegów i badań ambulatoryjnych, w tym rezonansu oraz tomografii komputerowej. Dzięki tym usługom, rolą ubezpieczyciela jest nie tylko wypłata odszkodowania, ale przede wszystkim realna pomoc w wyjątkowej dla klienta sytuacji – dodaje Bożena Trzaska.
Warto też sprawdzić, czy polisa NNW chroni wypadki jedynie na terytorium Polski. Przeważnie te długoterminowe polisy NNW mają zniesione ograniczenia terytorialne i oferują ochronę bez względu na miejsce zdarzenia ubezpieczeniowego.
- Rosnąca suma ubezpieczeniaDługoterminowe polisy NNW to korzyść zarówno dla ubezpieczonego, jak i towarzystwa ubezpieczeń, które z kolei potrafi docenić lojalność klienta i może zaoferować mu dodatkowe benefity. Na rynku dostępne są produkty ubezpieczeniowe, których wartość rośnie wraz z czasem od ich zakupu.
– W niektórych ofertach, klienci otrzymują np. 10% wzrost sumy ubezpieczenia z każdym kolejnym rokiem. Przy czym warto podkreślić, że składka najczęściej pozostaje niezmienna. Z jednej strony towarzystwa ubezpieczeń zachęcają tym klientów do korzystania z ich oferty i jest to element lojalnościowy, jednak tak naprawdę beneficjentem tego rozwiązania jest sam ubezpieczony, który w razie nieszczęśliwego wypadku ma szansę otrzymać wyższe świadczenie – dodaje Rafał Piotrowski, Dyrektor Działu Rozwoju i Marketingu Produktów w MetLife.
Wraz z czasem trwania umowy pomiędzy ubezpieczonym a towarzystwem ubezpieczeń, rośnie również zaufanie, które również skutkuje korzyściami dla obu stron.
- Dobra współpraca z towarzystwem ubezpieczeńHistoria, jaką klient posiada z towarzystwem ubezpieczeń, ma ogromne znaczenie. Niektóre towarzystwa na jej podstawie obliczają składkę, biorąc pod uwagę tzw. szkodowość klienta. Zaufanie do klienta i historia współpracy wpływa również na proces obsługi roszczeń i zawierania kolejnych polis ubezpieczeniowych. Czasem zwalnia się „zaufanego klienta” z konieczności dostarczenia dokumentacji medycznej, czy przeprowadzenia badań, co wpływa na szybkość rozpatrzenia wniosku i wypłatę świadczenia lub zakup ubezpieczenia. Również długoletnia historia z ubezpieczycielem pozytywnie wpływa na określenie wysokości składki w innych polisach z oferty danego towarzystwa (np. ubezpieczenia na życie, OC, majątkowego etc.), czy objęcie dodatkową ochroną ubezpieczeniową bliskich.
- Możliwość rozszerzenie ochrony na bliskichDobrze jest, gdy polisa NNW jest tzw. polisą rodzinną i obejmuje ochroną wszystkich członków. Jeszcze lepiej, gdy składka nie jest pomnażana przez liczbę ubezpieczonych.
– W dobrych polisach NNW dostępnych na rynku, ubezpieczający może objąć ochroną małżonka lub partnera/partnerkę oraz pozostające na ich utrzymaniu dzieci bez konieczności podnoszenia składki ubezpieczeniowej. To taki pakiet rodzinny, w którym składka jest stała bez względu na ilość osób objętych ochroną – mówi Bożena Trzaska z MetLife .
Towarzystwa ubezpieczeń obejmują automatycznie ochroną również nowych członków rodziny – nowonarodzone dzieci lub przysposobionych podopiecznych. Wystarczy zgłosić fakt pojawienia się nowego członka rodziny do towarzystwa ubezpieczeń. Co ważniejsze zakres ochrony przeważnie jest identyczny dla każdego dziecka objętego ubezpieczeniem.
- Automatyczne przedłużenie ochronyDobre towarzystwo ubezpieczeń myśli za klienta i dba, aby klient był nieprzerwanie chroniony. A to oznacza, że klient nie musi pamiętać o tym, kiedy zawarł polisę i kiedy kończy się jej ochrona oraz samodzielnie ją przedłużać. Obecnie dostępność wielu sposobów kontaktu z klientem (telefon, sms, mail, system do zarządzania polisami itp.) pozwala tak zarządzić kontaktem z ubezpieczającym, by ułatwić mu proces zakupu polisy i zachęcić do dokonania jedynej czynności – opłacenia składki, najlepiej obniżonej za lojalność i dobrą współpracę.
Źródło: MetLife TUnŻiR S.A.
Photo credit: David Hilowitz / Foter / CC BY
